Compañía Food Retail S.A.C
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Tienda Online: las ventas online no aplican a menores de 18 años
Establecimiento comercial: tienda online www.vivanda.com.pe
Oficinas administrativas: Calle Morelli 181 San Borja

Libro de Reclamaciones

Fecha:

1.- Identificación del Consumidor Reclamante

2.- Identificación del Bien Contratado*


Producto
Servicio


3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor *


Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor




Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja*

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cuál es improrrogable.

*En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electónico, reclamo, o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el articulo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.